Réalisations

Des missions menées jusqu’en production

Conception fonctionnelle de plateformes conversationnelles, agents autonomes, adoption à grande échelle, formation : voici les missions que nous avons conduites et ce qu’elles ont produit.

Ces missions sont réelles. Les clients ne sont pas nommés : les engagements de confidentialité sont la règle sur ce type d’intervention. Nous pouvons en parler plus précisément lors d’un échange.

Missions menées

Cinq missions, du contexte au résultat

Chacune décrit le contexte de la mission, ce que nous avons piloté, et ce que le dispositif a permis d’obtenir.

Évaluer

Plateforme d’analyse conversationnelle

Évaluer et améliorer la performance d’agents conversationnels

Mesurer puis améliorer la performance d’agents conversationnels, sur une plateforme d’analyse fondée sur l’IA.

Piloté

Besoins métiers et ateliers de conception
Spécifications et coordination jusqu’en production
Simulateur comparant plusieurs modèles d’IA

Produit

Modèles comparés sur qualité, latence, coût et tokens
Des choix appuyés sur des mesures, pas des impressions
Qualité de réponse améliorée, mesures à l’appui

Conception fonctionnelle

Autonomiser

Agents autonomes en IA générative

Rendre les assistants plus autonomes sans casser la relation client

Renforcer l’autonomie d’assistants en IA générative sans dégrader l’expérience client.

Piloté

Besoins métiers et parcours conversationnels
Spécifications, équipes métiers, techniques et partenaires
Scoring, transfert vers un conseiller, enrichissement du contexte

Produit

Plus de demandes résolues de bout en bout
Continuité fluide entre l’IA et le support
Transfert à l’humain déclenché au bon moment

Conception fonctionnelle

Déployer

Programme à grande échelle

Multiplier par trois l’adoption de l’IA générative en six mois

Accélérer l’appropriation de l’IA générative par les collaborateurs, via un réseau d’ambassadeurs.

Piloté

Stratégie d’animation et parcours d’accompagnement
Ateliers, supports pédagogiques, coordination
Cas d’usage à forte valeur identifiés avec les métiers

Produit

Adoption multipliée par trois en six mois
Des compétences et des usages installés durablement dans l’organisation.
Une adoption mesurée tout au long du programme, pour corriger en cours de route.

Adoption & conduite du changement

Former

Plus de 5 000 collaborateurs

Former une entreprise entière au prompt engineering

Concevoir les contenus pédagogiques d’un programme de prompt engineering pour plus de 5 000 collaborateurs.

Piloté

Stratégie pédagogique et storyboards
Modules vidéo, supports, coordination
Contenus pratiques sur les cas d’usage réels

Produit

Bonnes pratiques diffusées à l’échelle de l’entreprise
Des méthodes applicables au quotidien
Un dispositif réutilisable sans intervenant

Ingénierie pédagogique

Outiller

Équipe Produit

Le Product Management agile assisté par l’IA, de la Discovery à la Delivery

Outiller une équipe Produit sur le Product Management agile assisté par l’IA, de la Discovery à la Delivery.

Piloté

Programme, supports et démonstrations
Ateliers sur les cas concrets de l’équipe
Accompagnement sur tout le cycle produit

Produit

Discovery : synthèse d’entretiens, insights, priorisation
Delivery : User Stories, critères d’acceptation, Jira
UX/UI : wireframes, design systems, prototypes

Formation & animation

Notre règle de preuve

Pourquoi vous ne verrez pas de « +40 % de productivité » ici

Ce genre de chiffre est facile à écrire et impossible à vérifier. Nous préférons vous expliquer comment nous mesurons, pour que vous puissiez juger la méthode avant de juger le résultat.

Une mesure au départ, pas seulement à l’arrivée

Sans point de référence établi au départ, aucune amélioration ne peut être démontrée. Nous mesurons l’existant même quand c’est inconfortable.

Des critères écrits avant de commencer

Le seuil de réussite est défini et partagé avant le développement. C’est ce qui nous autorise à conclure qu’un projet ne doit pas continuer.

Des chiffres que le client peut vérifier

Nous n’annonçons un résultat que s’il a été effectivement constaté et qu’il peut être retracé. Le reste relève de l’argument commercial, pas de la preuve.

Vous voulez en savoir plus ?

Demandez-nous le détail lors du premier échange. Nous vous dirons franchement ce que nous avons livré, dans quelles conditions, et ce que nous n’avons pas encore fait. Un cabinet qui prétend tout avoir déjà réussi vous cache quelque chose.

Vous vous reconnaissez dans l’une de ces missions ?

Décrivez-nous votre contexte. Nous vous dirons ce qui nous paraît faisable, ce qui ne l’est pas, et quels indicateurs nous suivrions.

Prendre rendez-vous Comprendre notre méthode